Strefa poprawnej relacji – jak rozmawiać z ludźmi?

poprawnarelacja

Zdolność świadomej komunikacji jest jedną z najważniejszych umiejętności każdego człowieka. Komunikacja to podstawa poprawnych relacji, to obraz tworzonej rzeczywistości. Jest najważniejszą formą poznania. Dialog towarzyszy całemu naszemu życiu – jest kluczem do skutecznej komunikacji pomiędzy ludźmi.

Poprawna komunikacja nie tylko opiera się na mówieniu – przede wszystkim buduje ją słuchanie. Rozmowa powinna być zbudowana na fundamencie zrozumienia – szczerego słuchania.

Zatrzymaj się na chwilę i zastanów się proszę – jak wiele czasu poświęciłeś/aś nauce czytania i mówienia? Tak wiele lat… A co z nauką słuchania? Czy ktoś Ciebie tego nauczył?

Zbyt mało osób przeszło trening popranej komunikacji, a życie niestety nie ułatwia nam tego. W pośpiechu zawsze gdzieś pędzimy – natłok myśli. Zbyt wiele spraw na głowie – pojedyncze zdania i wybiórcze słuchanie… tak właśnie wygląda codzienność – uboga w poprawne relacje…

Jeśli chcesz opanować zasady poprawnej komunikacji – pamiętaj o tym, że nie zrobisz tego jedynie na zaznajomieniu się z technikami. Poprawna komunikacja potrzebuje czasu i pełnej świadomości. Potrzebuje Twojego serca i pełni zrozumienia.

Dotychczas nieświadomi tego, co działo się trakcie rozmowy z drugim człowiekiem, błądziliśmy między zwadami, kłótniami… – tak wiele osób w trakcie rozmowy nie słucha swojego rozmówcy… Jeśli temat rozmowy nazbyt nas nie interesuje ignorujemy go. Wybiórczo przyswajamy wypowiadane słowa. Natomiast gdy wykazujemy jakiekolwiek zainteresowanie to większą część czasu poświęcamy w myślach na stworzenie odpowiedzi. „Słuchając” w umyśle tworzymy po prostu odpowiedzi. W ten sposób powstaje ukryty monolog i tak naprawdę nigdy nie poznamy drugiego człowieka.

Zapamiętaj – staraj się najpierw rozumieć drugiego człowieka, a potem po prostu daj się zrozumieć.

Nauka poprawnego słuchania opiera się na przyjęciu punktu widzenia swojego rozmówcy. Patrz jego oczami, dostrzegaj świat tak, jak on go opisuje. Wczuj się w słowa. Nie musisz się zgadzać ze zdaniem kompana rozmowy, wystarczy ze zachowasz pełnię empatii. By dotrzeć do tego etapu musisz nie tylko zarejestrować to, o czym rozmawiacie, ale również to przemyśleć i zrozumieć. To nie tylko słuchanie słów, ale przede wszystkim tonacji wypowiadanych zdań, jak również dostrzeganie przekazywanych emocjiSłucha się uczuć oraz myśli. Słucha się zachowania i postępowania.

W trakcie rozmowy popełniamy wiele innych błędów – odpowiadając oceniamy, sugerujemy, radzimy, czy sondujemy. Prawidłowa komunikacja wymaga interpretacji. Zanim dokonasz osądu, bądź rzucisz kilka lekceważących słów zobrazuj sobie sytuację swojego rozmówcy. Gdy zignorujesz wszystkie przekazywane uczucia w trakcie rozmowy, nigdy nie zrozumiesz nikogo naprawdę.

Zrozumienie drugiego człowieka jedynie na podstawie słów ogranicza poznanie. Patrząc na niego przez pryzmat własnych zasad, doświadczeń, czy odczuć tracimy jednocześnie pole szerokiego rozeznania się w jego sytuacji.

Otwierając się na emocje drugiego człowieka stajesz się bardziej delikatny – pamiętaj o swoim bezpieczeństwie. Nie daj się wciągnąć w działanie podprogowe. Gdy ktoś wpływa na Ciebie – Ty wpływaj na niego. Zachowaj ostrożność.

Drogą do empatycznego słuchania jest odzwierciedlanie treści. Odzwierciedlanie to zaznajomienie się z emocjami przekazywanymi przez swojego rozmówcę. Odzwierciedlanie polega na mówieniu tego, jak zostało przez Ciebie zrozumiane to, co właśnie Ci przekazano. Ta forma głębokiej relacji wymaga pełnej świadomości. Wprowadzenie tego typu nawyku pozwoli uniknąć wielu nieporozumień, ale również dzięki niej zyskasz wielu przyjaciół i zjednasz sobie ludzi.

Odzwierciedlanie to powtarzanie treści, jak i jednoczesne przekształcanie treści obrazując dostrzegane uczucia. W trakcie rozmowy upewniaj się, czy dobrze rozumiesz, jaki jest przekaz. Sprawdzaj, czy mówicie o tej samej sprawie – nawet kilkukrotnie w trakcie trwania całego dialogu. Nie zapominaj również pytać, czy to, co Ty mówisz jest również zrozumiałe.

Przykład rozmowy:

Małgosia : Henryku ciągle Cię nie ma. Moje życie to dom, dzieci, praca i jeszcze raz praca. Mam tego dość. Obowiązki, obowiązki i wciąż nowe obowiązki. Niedługo od tego zgłupieję. A Ty gdzie jesteś?

odpowiedź bez zachowania empatii:

Henryk: Znowu masz do mnie pretensje, że mnie nie ma !

odpowiedź z uwzględnieniem podstaw poprawnej komunikacji:

Henryk: Czy dobrze zrozumiałem, że jesteś bardzo zmęczona i potrzebujesz większego zaangażowania z mojej strony? Czy właśnie tak?

Zawsze należy kończyć rozmowę podsumowaniem:

Henryk: Czyli uzgadniamy: ja szybciej wracam do domu z pracy i odrabiam lekcje z dziećmi. Zawożę je na trening. Czy na razie to wystarczy abyś poczuła się lepiej?

Małgosia: Tak, to wystarczy. Dziękuję.

Przesłaniem odtwarzania jest unikanie niejasności i konfliktów. To chęć zrozumienia i podstawa do tego, by dać się zrozumieć. Ta forma komunikacji wzbogaci nasze jednostki w Banku Emocji. Staniemy się pożądanymi kompanami wspólnego bytu.

Pamiętaj – zadawaj pytania tak długo, aż oboje zrozumiecie przesłanie rozmowy. Nie bój się mówić, jak Ty rozumiesz to, co do Ciebie jest mówione. Na koniec zawsze pamiętajcie o podsumowaniu rozmowy. Nigdy nie kończcie rozmowy bez pełnego zrozumienia i podstaw akceptacji. Podkreślaj, jak bardzo ważne jest dla Ciebie zrozumienie. Nigdy nie ponaglaj, ani nie naciskaj. Wykaż się cierpliwością.

Możesz uznać, że powyższa technika zabiera dużo czasu – tak masz rację. Na początku zaznajamiania się z tego typu sposobem komunikowania się jest czasochłonne, natomiast w późniejszym czasie wejdzie ona w nawyk i dostrzeżesz, jak wiele czasu zaoszczędzasz.

Komunikacja zbudowana na fundamencie pełnej empatii oraz wypełniona zrozumieniem i akceptacją oddala nas od niejasności i nieporozumień. Zapamiętaj, co najważniejsze – ludzie pragną być rozumiani… Dostrzeż tę wartość, a osiągniesz sukces.

ĆWICZENIE:

  • Znajdując się w grupie rozmawiających ludzi, zatkaj na chwilę uszy i obserwuj. Dostrzegaj głębie przekazywanych emocji. Odpowiedz sobie na pytanie: Czy dostrzegasz jakieś emocje, których nie widziałeś/aś słuchając wyłącznie słów?

Powyższe ćwiczenie ma Ci pomóc zrozumieć to, co dzieje się w rzeczywistości – na, co zwracamy uwagę, a czego po prostu nie widzimy. Wybiórczość jest z nami każdego dnia – postarajmy się zmienić codzienność…

Nie należy nigdy zapomnieć o potrzebie bycia rozumianym. Starasz się zrozumieć innych – postaraj się, aby inni zrozumieli i Ciebie…

Nie możesz być tylko i wyłącznie pochłonięty/a swoimi sprawami. Musisz dostrzec głębie swoich słów – co chcesz przekazać, jak chcesz być zrozumiany/a, co Twój rozmówca ma dostrzec, na czym Ci zależy? Wyzbycie pewnych form egoizmu rozszerzy Ci drogę do sukcesu zrozumienia. Jak się zaprezentujesz, tak zostaniesz odebrany…

Tak, jak w powyższym przykładzie gdyby Małgosia uniknęła rozpoczęcia rozmowy od zdania wypełnionego pretensjami i postarała się przestawić swoją sytuację bez obciążania drugiej strony, Henryk nie odebrałby tego jako ataku. Rozmowa mogłaby potoczyć się łagodniej i z pełnym zrozumieniem.

Zanim pokierujesz się własnymi emocjami pomyśl jakie emocje możesz wywołać. Nie koncentruj swojej uwagi tylko i wyłącznie na sobie. Dostrzegaj to, co wokół Ciebie się dzieje – jak zachowuje się Twój rozmówca… I zauważ, co stanie się z Tobą samym/samą. Im głębiej oraz prawdziwiej będziesz rozumiał/a innych ludzi, tym bardziej będziesz ich doceniał/a, tym więcej szacunku będziesz do nich żywił/a.

Czas jaki zainwestujesz w szlifowanie tego, co zostało właśnie przekazane opłaci Ci się w 100%. Zaczniesz dostrzegać potrzeby „nowych starych” znajomych. Odkryjesz w sobie nowe umiejętności – bardziej świadomie zaczniesz postrzegać świat. Nowy świat poprawnej komunikacji pozwoli Ci zaoszczędzić ogrom energii i czasu. Pozwoli na to, by zaszczepić u Twoich rozmówców lojalność, jak i chęć poznania Twoich potrzeb.

Na sam koniec otrzymujesz zadanie domowe:

  • Podziel się powyższym artykułem z kimś bliskim. Powiedz, że chcesz popracować nad prawdziwym słuchaniem innych osób. Poproś, aby ta osoba w ciągu tygodnia dostarczała Ci zwrotnych informacji na ten temat – jak postrzega Twoją pracę i jak się czuje w roli prawdziwie słuchanej osoby?

Wszystko jest w Twoich rękach – bądź gotów na zmianę. Rozkochaj w sobie świat i pozwól na to, by świat zakochał się w Tobie…

Warto przeczytać:

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

1 Menadżer doskonały. Komunikacja

1 Menadżer doskonały. Komunikacja

Dodaj komentarz


ODSZUKAJ RADOŚĆ W KILKU SŁOWACH - CZYTAJ i UCZ SIĘ

FAST LANE MILIONERA

Fast line
Kup książkę

Książkę tę można uznać za niebywale pożyteczny “podręcznik” jak sensownie rozwijać własny biznes, aby zostać milionerem. Zwłaszcza dla ludzi młodych, ambitnych i przedsiębiorczych, próbujących znaleźć swój własny sposób na sukces biznesowy i finansowy, może być to cenna wskazówka, zawierająca wiele naprawdę porządnie ułożonych i sensownych technik, porad oraz rad.

Tyle że nie wystarczy ją przeczytać.

Trzeba jeszcze przyłożyć się i wprowadzić zmianę… zacząć świadomie żyć… (więcej…)

CZYTAJ

ODRODZENIE FENIKSA

7f330c_b5620c1907a040c79c8f6e047feb1a50

 

Kup książkę

Poznaj sekrety zwykłych ludzi, którzy osiągają niezwykłe rezultaty i uwolnij śpiącego w Tobie olbrzyma.

Jedna z niewielu książek, która zbierała tak wiele entuzjastycznych opinii czytelników, napawała ich takim optymizmem i energią do życia, a przede wszystkim… pomagała im rozwinąć skrzydła! Jeśli potrzebujesz wsparcia to go otrzymasz. Niewiarygodna pozycja – przekonaj się sam… (więcej…)

CZYTAJ

Zmień swoje myśli, by zmienić siebie…

7f330c_73e8e619a32c4d75b7fcce938b4bd7f0
Kup książkę

Słowo „zmiana” bardzo często wzbudza w nas obawę, strach czy nawet paraliż. Wielu z nas potrzebuje w życiu bezpieczeństwa, co prowadzi do tego, że zgadzamy się na przeciętność, a nasze życie nie przynosi nam zbyt wielu powodów do radości. Czytając tą książkę zrobiłeś/aś pierwszy, ważny krok do poprawy swojego bytu – pozwoliłeś słowie „zmiana” zabrzmieć w Twojej głowie, jako coś, co popchnie Cię w stronę satysfakcji i szczęścia.

Osiągnąć je możesz tylko wtedy, gdy pozbędziesz się wewnętrznych blokad, które wytworzyło Twoje najbliższe otoczenie. Wystarczy tylko, że doprowadzisz do zmiany sposobu myślenia.

Ta książka powinna się stać Twym podręcznikiem życia – może nie jedynym, ale jednym z najważniejszych. Za każdym razem, gdy wybierasz sobie jakiś cel i decydujesz się naprawdę dążyć do jego osiągnięcia, powinieneś przerobić opisane ćwiczenia, co z pewnością pomoże Ci Twój sukces osiągnąć zarówno szybciej, jak i mniejszym kosztem. (więcej…)

CZYTAJ

JESTEŚ WAŻNA. CZAS, EMOCJE I TY

jesteswazna
Kup książkę

JESTEŚ WAŻNA. CZAS, EMOCJE I TY

Wiele kobiet miesiącami, a może nawet latami próbuje poukładać swoje życie.

Ciągle gdzieś pędząc, skupiają się na tym czego im brakuje. Nie dostrzegają swojego potencjału i wewnętrznej mocy. Jeśli chociaż raz przeszło Ci przez myśl, że jesteś niewystarczająco mądra, że nie uda Ci się. Jeśli pomyślałaś, że biegnąc osiągniesz więcej.

Mylisz się!

Zatrzymaj się na chwilę. Odkryj prawdziwą siebie. Przyjrzyj się sobie i swoim emocjom. Mało kto wie, ale to one pomogą Ci poukładać Twoje życie w taki sposób, że stanie się ono spokojniejsze. (więcej…)

CZYTAJ

Zmień swoje życie w 30 dni. Jak odnaleźć prawdziwego siebie?

zmienswojezycie30dni
Kup książkę

To poradnik inspirujący, ciekawy, dla niektórych może szokujący, ale przez to niezmiernie motywujący… do zmiany, poszukiwania szczęścia i świadomego życia.

W tej książce przeczytasz, jak radzić sobie ze zmianami, których wprowadzanie może wydawać się na samym początku niezwykle ciężkie. Odkryjesz w sobie nowe pasje, nauczyć się określać własne cele, a co najważniejsze – dowiesz się, w jaki sposób je osiągać.

„Wciąż zadaję sobie to samo pytanie: jaki mam cel? Nie chcę tracić życia na coś, co nie jest zgodne z moim powołaniem.” Jeśli myślisz podobnie jak jedna z bohaterek niniejszego poradnika, zacznij zmieniać swoje życie już dziś, w równe 30 dni. (więcej…)

CZYTAJ

Władca słowa… Jak skutecznie i celnie wymierzać słowo aby osiągnąć władzę nad ludzkimi emocjami?

wladcaslowa

 

Kup książkę

Książka, której opis właśnie czytasz, stawia sobie za cel dać Ci władzę nad ludzkimi emocjami. Będzie tu mowa o tym, jak możesz się nauczyć sięgać poza racjonalne motywy innych ludzi i oddziaływać bezpośrednio na ich instynkty, rozbudzając i rozpalając swymi słowami ich wyobraźnię. Pokażemy Ci, w jaki sposób, sięgając poza racjonalne motywy słuchacza, możesz rozpalać wyobraźnię samymi słowami. Czyli, w skrócie, dowiesz się przede wszystkim… (więcej…)

CZYTAJ

© 2015-2017 Psychologia życia - Wszelkie prawa zastrzeżone. / Design by Trójwizja.pl /