Siła empatii, czyli kilka słów o tym jak być blisko drugiego człowieka…

sila empatii samo sedno 3

Autobus, a w nim niewiarygodna ilość osób. Zastanawiam się, czy uda mi się wejść. Udało się, weszłam. Choć czuję, że nie będzie to łatwa podróż. Próbując utrzymać równowagę zauważam, że w oddali stoi starsza kobieta. W jednej ręce trzyma dość sporą siatkę z zakupami, a w drugiej kule. Na jej twarzy maluje się coraz to większy ból. Doskonale widać, że bardzo dużo wysiłku wkłada w to, aby się nie przewrócić. Poruszona jej widokiem zaczęłam rozglądać się jeszcze bardziej. Nagle mój wzrok przykuła naklejka wskazująca, że starsza pani stoi przy miejscu dla osób z niepełnosprawnością, kobiet w ciąży i dla rodzica z dzieckiem na ręku. Miejsce to było już zajęte przez młodą kobietę. Niespełna trzydziestolatka była bez reszty zaaferowana tym, co widziała na ekranie swojego telefonu. W pewnym momencie „do boju” ruszył mężczyzna, który podobnie tak jak ja bacznie przyglądał się starszej pani. Bardzo grzecznie poinformował młodą kobietę, że powinna wstać. Kobieta oderwała się od ekranu smartfona i dość głośno zaznaczyła, że ustąpi miejsca, jeśli starsza pani pokaże jej legitymację osoby niepełnosprawnej…

Przyznaję, że reakcja młodej kobiety była dla mnie szokująca. Wciąż mam w oczach to, co się wydarzyło. Długo nie mogłam uwierzyć w słowa, które zostały wypowiedziane. Jednak to zdarzenie tylko potwierdziło moją obawę – światu brakuje empatii.

Problem braku empatii już bardzo dawno zauważyła dr Dr Helen Riess, która z Liz Neporent są  autorkami książki „Siła empatii. 7 zasad zmieniających życie, pracę i relację”. Całkiem niedawno książka, dzięki wydawnictwu Samo Sedno doczekała się polskiego wydania. Co bardzo mnie cieszy, ponieważ dzięki takim publikacjom nie tylko zgłębimy wiedzę o samej empatii, ale także stanie się ona tematem do rozmów, a może nawet głębszych przemyśleń…

Obecnie bardzo często mylimy empatię ze współczuciem. Jednak ona jest czymś więcej, niż litowaniem się nad innymi lub żałowaniem innych. Dr Helen Riess wraz z Liz Neporent bardzo trafnie i fachowo wyjaśniły, czym jest empatia. Oto cytat: „Najlepiej jednak myśleć o empatii jako o ludzkim potencjale złożonym z kilku różnych aspektów, które łącznie umożliwiają nam wczucie się w losy i emocje innych.” Innymi słowy, empatia to współodczuwanie cudzego losu, a nie tak, jak już napisałam – współczucie im. Tak więc, empatia jest niewidzialną siłą, która pozwala nam odczuć to, co dzieje się we wnętrzu drugiego człowieka. To wielka umiejętność patrzenia przez pryzmat człowieczeństwa na ludzi, których mijamy w życiu codziennym.

Zapewne autobus, którym jechałam był pełen osób, które współczuły starszej kobiecie. Możliwe, że nawet dziewczyna, która zajmowała miejsce przeznaczone dla osób z niepełnosprawnością współczuła staruszce. Jednak jej brak empatii spowodował, że nie czuła tego, z jakim wielkim bólem musi mierzyć się kobieta. Nie czuła, a może nie chciała poczuć?

Pewne jest to, że empatia jest czymś bardzo wyjątkowym, ale niestety nie każdy ją ma w sobie. Jednak, zgodnie z tym, co można przeczytać we wspomnianej książce – empatii można się nauczyć. Dr Helen Riess wraz z Liz Neporent opracowały i opisały „siedem kluczy do E.M.P.A.T.H.Y.®”. Z czego bardzo się cieszę, ponieważ jak widać bardzo mało wiemy, czym jest prawdziwa empatia. W szkole uczono nas wielu różnych rzeczy, tylko nie tego, jak wygląda prawdziwe życie. Do dzisiaj wspominam przedmioty, które do niczego nie są mi obecnie potrzebne, a jednak trzeba było zdawać z nich sprawdziany, a nawet egzaminy. Jednak nigdy nie wspomniano, że życie ma swoje egzaminy – sprawdza nas z tego, jak budujemy relacje, jak tworzymy więzi, jak wpływamy na otaczających nas ludzi… Niestety, w szkole nikt nas tego nie nauczył. Mówiono dużo, ale nigdy nie powiedziano, jak empatycznie tworzyć relacje. Patrząc z perspektywy czasu, sądzę, że nawet nauczyciele z tą kwestią mieli problem – sami nie wiedzieli, czym jest empatia, a co dopiero o niej mówić i jej uczyć…

Braki w wykazywaniu się empatią możemy obecnie dostrzec wszędzie, nie tylko w opisanej przeze mnie historii. Do teraz mam w pamięci, jak lekarz na obchodzie powiedział do reszty zebranych medyków: „Oooo, a tu leży pani, której gniją płuca i jeśli nie wdrożymy trzeciego antybiotyku to zapewne umrze”. Choć miałam ponad 40 stopni gorączki to dokładnie pamiętam jego słowa, które jeszcze bardziej pogłębiły mój ból w klatce piersiowej. To co usłyszałam było dla mnie straszne. Moja dusza chciała płakać, ale nie miałam na to siły…

Wróćmy do książki…

sila empatii samo sedno helen riess

„Siedem kluczy do E.M.P.A.T.H.Y.®” w moich odczuciach jest nadzieją na lepsze życie. Dlatego też postanowiłam nie tylko polecić książkę „Siła empatii” ale nade wszystko tym wpisem zareklamować ją każdemu, kto uważa, że jej treść może stać się wspaniałym pomysłem na szkolenie, a może wieczorną pogawędkę z rodziną.

Jak rozumieć skrót E.M.P.A.T.H.Y.?

E.M.P.A.T.H.Y. to skrót zbudowany z pierwszych liter angielskich słów, które tworzą klucz do empatycznego świata. Króciutko wyjaśnię poszczególne aspekty kryjące się pod każdą literką. Tak, więc…

E”, czyli „Eye Contact” (kontakt wzrokowy)

Kontakt wzrokowy to sygnał bycia blisko drugiej osoby. To możliwość odczytania jej emocji i uczuć. Bowiem oczy są zwierciadłem duszy, a możliwość zajrzenia do niej przez mentalne okno daje nam wiedzę o drugim człowieku. Patrzenie w oczy, sprawia, że kontakt wykracza poza zwykłą rozmowę – niesie ze sobą informację, że druga strona relacji nie jest nam obojętna.

M”, czyli „Muscles of Facial Expression” (mięśnie mimiczne)

Ludzka twarz odzwierciedla więcej emocji i uczuć, niż słowa, czy gesty. Twarz jest mapą do emocji – możemy z niej odczytać praktycznie wszystko, co czuje druga osoba. Doskonale wiemy, jak wygląda twarz przepełniona smutkiem, żalem, gniewem, czy radością.  Jeśli skoncentrujemy  się na twarzy drugiego człowieka to może się okazać, że nagle zrozumiemy jego stan, choć prędzej był on dla nas zaszyfrowany.

P”, czyli „Posture” (postawa)

Postawa drugiej osoby, niezależnie od tego co mówi, czy też jaką ma minę, wiele mówi o  jej stanie emocjonalnym. Opadnięte ramiona mogą świadczyć o smutku, czy bólu. Dlatego tak bardzo ważne jest, aby nie tylko patrzeć w oczy, ale zwracać uwagę na całą postawę – na zachowanie, a nawet drobne gesty. Człowiek człowiekowi przekazuje mnóstwo różnych informacji i nie potrzebujemy do tego słów – wystarczy spojrzeć na postawę. Empatia nie tylko oczekuje spostrzegawczości, ale także odpowiedniego zachowania. Bowiem empatyczne gesty to takie, które dają drugiemu człowiekowi do zrozumienia, że jego stan nie jest nam obcy (na przykład poprzez zbliżenie się do niego i ofiarowanie mu troszkę swojego czasu).

A”, czyli „Affect” (afekt)

Afekt to naukowe określenie emocji i to ono stanowi kolejny klucz do empatii. Tak więc, nie wystarczy zobaczyć, co dzieje się z człowiekiem. Trzeba również umieć jego zachowanie zinterpretować i co najważniejsze nauczyć się dostrajać do uczuć drugiej osoby. Wyrażane emocje są istotnymi wskazówkami, pomagającymi zrozumieć, co się dzieje w umyśle i sercu drugiej osoby.

T“, czyli „Tone of Voice” (ton głosu)

Poziom empatii wyczuwalny jest w tonie głosu, co przekłada się na nasze samopoczucie. Ważne, aby umieć dostosowywać go do sytuacji. Warto też nauczyć się wykorzystywać kojący ton w sytuacjach, które oczekują empatycznego zachowania. Pamiętaj, że ton głosu często jest istotniejszy niż treść wypowiadanych zdań i może zdecydować o  tym, jak dalej potoczy się określona relacja.

H”, czyli „Hearing the Whole Person” (holistyczne słuchanie)

Holistyczne słuchanie określane jako relaksacyjne jest także słuchaniem empatycznym. Co oznacza, zwrócenie uwagi na drugą osobę, rozpoznanie je uczuć oraz emocji, a w dalszej kolejności zareagowanie w sposób współodczuwający. Opiera się ono na próbach zrozumienia perspektywy drugiego człowieka, a później na próbach sprawienia, aby zrozumiał on nasz punkt widzenia. Jak pisze dr Dr Helen Riess we współpracy z Liz Neporent: „Warto nie tylko zwrócić uwagę na to, że  rozmówca jest wytrącony z równowagi, lecz także zainteresować się przyczynami tego stanu rzeczy. Dzięki temu możemy dostrzec nie tylko to, co mówi druga osoba, lecz także to, co pozostało niewypowiedziane, a co zasługuje na głębsze zbadanie – i pojawiają się możliwości rozwiązań, które pozwolą złagodzić obawy rozmówcy.”

Y”, czyli „Your Response” (twoja reakcja)

W tym kroku nie biega o typową reakcję – o słowa, czy zachowanie lecz o to, co czujemy w środku nas samych. Nasze uczucia również są pewnego rodzaju wskazówką, z jaką sytuacją dane jest nam się mierzyć. Tak więc, nasze uczucia mogą być barometrem uczuć innych osób z naszego otoczenia. Warto mieć to na uwadze, gdy szukamy nowej pracy, czy poznajemy nowe osoby.

Siedem niewielkich kroków, a tyle dobrego ze sobą niosą. Siedem małych kluczy do tego, aby być blisko drugiego człowieka. W empatii ukryta jest wielka moc – siła zrozumienia.

Krótko ujmując, książka „Siła empatii. 7 zasad zmieniających życie, pracę i relację” autorstwa dr Dr Helen Riess wraz z Liz Neporent jest warta każdej minuty, bowiem niesie ona wartość nowego spojrzenia na drugiego człowieka, a przede wszystkim uczy nas budowania bliższych relacji. Bardzo dziękuję wydawnictwu Samo Sedno za tak cenną publikację.


A teraz, jak na zakończenie przystało – czekam na Twoje przemyślenia po przeczytaniu wspomnianej książki, w komentarzu poniżej. Daj również znać, gdzie Ty zauważasz braki empatii? Jak Ty postrzegasz problem braku empatii?


Autorka:   AGNIESZKA ZBLEWSKA 

Poprzedni wpis:
Następny wpis:

8 odpowiedzi na “Siła empatii, czyli kilka słów o tym jak być blisko drugiego człowieka…”

  1. Justyna :) pisze:

    Witam :).
    Bardzo fajny artykuł, wiele mówi o empatii. Zastanawia mnie jednak, co w sytuacji z tramwaju? Czuła młoda dziewczyna? Nie zakładam, że postąpiła słusznie. W sumie, nie wiemy skąd jej reakcja? Może, może, może????
    Depresja, myśli samobójcze, problemy osobiste? Staram się być “empatyczna” :). Czasem nie widać choroby i problemów “gołym okiem”.
    Zastanawiam się też, jak w sytuacji, gdzie był pełen autobus osób? Zaopiekować się wszystkimi? Posadzić starszą Panią? Dowiedzieć się, co “siedzi” za zachowaniem “młodej dziewczyny”?

    Pozdrawiam serdecznie :)

    • Psychology of Life - Agnieszka pisze:

      Bardzo trafne pytania. Przecież nic nie jest tak oczywiste, jak się może na pierwszy rzut oka wydawać. Potrzeba dystansu i obserwacji, a co najważniejsze wgłębienia się w sytuację. Choć napisałam, że mężczyzna “ruszył do boju” to prawda jest taka, że zachował się bardzo grzecznie wobec młodej kobiety. Zanim poinformował ją, że powinna wstać, to najpierw z nią porozmawiał. Wykazał wiele zainteresowania obu Paniom. Jednak mimo wszystko reakcja dziewczyny była bardzo szokująca. Empatia potrzebuje rozmowy a jej trzeba również się nauczyć. Innymi słowy, empatia nie jest tylko i wyłącznie działaniem, ona uczy nas być między ludźmi. Pozdrawiam, Agnieszka 🧡💌🧡

  2. Dobro pisze:

    Zacznę od tego,że Pani artykuł jest też empatyczny.Od dziecka umiałam wczuwać się w psychikę ludzką i tylko nie wiedziałam,że to jest empatia.Zwierzęta też bez problemu wyczuwają osoby empatyczne. Mówi się,że empatii można się nauczyć,ale ja jeszcze nie spotkałam na swojej drodze takiego człowieka.Może jeszcze znajdę?😍Odczułam Pani takie ciepło płynące z Pani słów.Jest to miłe uczucie.Dziękuję. Jestem przekonana,że książka będzie znikała z księgarni.I tego książce życzę.😍

  3. ludwik@ pisze:

    Normalnie w takiej sytuacji przeciskam się do kierowcy, któremu mówię jaka jest sytuacja a on na najbliższym przystanku powinien zainterweniować. Bo gdyby coś się stało tej starszej kobiecie podczas jazdy to on miałby ja na sumieniu. Reakcja kierowcy do tej młodej kobiety w obecności całego autobusu ludzi spowodowałaby że ona sama ze wstydu wysiała by z tego autobusu. Poza tym wystarczyłaby uwaga kilku współpasażerów i już byłby efekt. Te oznakowania na siedzeniach nie są dla ludzi z orzeczeniem o niepełnosprawności ale dla ludzi starszych chodzących o laskach, o kulach a nawet jak ich nie maja to też im się należy – po to są te oznaczenia!!! Naprawdę to ludzie w tym autobusie wykazali się większym brakiem empatii niż ta kobieta która wykazała się głupotą i nie znajomością norm społecznych! Nie raz byłam świadkiem takiej sytuacji i też sama zwracałam uwagę!!! I nie było to czy siedzi młoda kobieta czy dresiarz. Zawsze interweniowali inni współpasażerowie. Raz powiadomiłam o sytuacji kierowcę i on prawodłowo zareagował tak jak wyżej opisałam.

    • Psychology of Life - Agnieszka pisze:

      Myślę, że w takich sytuacjach empatia ma bardzo duże znaczenie. Czasem wystarczy tylko otworzyć serce dla drugiego człowieka. Dziękuję za komentarz. Serdecznie pozdrawiam, Agnieszka

  4. InfoMiasto pisze:

    Kiedyś moja kochana powiedziała mi, że traktuje wszystkich ludzi jak siostry i bracia. To daje łatwość w kontaktach z nimi oraz samemu człowiek czuje się lepiej. Warto tak postrzegać osoby do czasu zawiedzenia przez nich zaufania.

Dodaj komentarz

Korzystając z formularza zgadzasz się na przechowywanie i przetwarzanie Twoich danych przez tę witrynę w celu umieszczenia na niej Twojego komentarza.


Skomentuj

ODSZUKAJ RADOŚĆ W KILKU SŁOWACH - CZYTAJ i UCZ SIĘ

ELIKSIR PEWNOŚCI SIEBIE

Eliksir pewności siebie Agnieszka Zblewska

ELIKSIR PEWNOŚCI SIEBIE, czyli jak pokonać wewnętrzne i zewnętrzne blokady?

Istnieją takie momenty, w których z wielkim cierpieniem na duszy wątpimy w siebie. Nie czujemy się zbyt dobrze we własnej skórze, odczuwamy ucisk w gardle, nogi odmawiają posłuszeństwa, a serce zbyt szybko zaczyna bić. Człowiek sam ze sobą czuje się źle. A wszystko z powodu kulejącej pewności siebie, która daje o sobie znać, w takich momentach, które są dla nas nazbyt obciążające.

Dlatego postanowiłam napisać książkę, która dokładnie zobrazuje, jak stać się pewnym siebie człowiekiem.  (więcej…)

CZYTAJ

Źródła braku pewności siebie, czyli skąd u ludzi niskie poczucie wartości?

ZRODLO BRAKU PEWNOSCI SIEBIE

„Źródła braku pewności siebie” to e-book dla każdego, kto chce wziąć pewność siebie w swoje ręce i podjąć decyzję, co dalej powinien z nią zrobić. To nade wszystko źródło schematów głęboko zakorzenionych w podświadomości. To prawda o tym skąd u ludzi niskie poczucie wartości, jak również o tym, co wpływało i wpływa cały czas na naszą pewność siebie.

W e-booku: (więcej…)

CZYTAJ

TOXIC 2, jak poradzić sobie z miłością, która Cię niszczy?

toxic2

Toksyczna więź…

Coraz bardziej świadomi, a jednak wciąż tak bardzo nieświadomi… Niestety wciąż zbyt wiele osób tkwi w toksycznych relacjach, całkowicie rujnując swoje zdrowie psychiczne. Nazbyt wiele osób wciąż nieświadomie oddaje swoje życie w ręce wampira emocjonalnego. Traci wszystko – szczęście, radość, poczucie bezpieczeństwa, spokój, swoje prawa, zdrowie i to wszystko w imię zasad, które zostały zbudowane przez toksycznego wampira.

Jednak w życiu każdego z nas przychodzi taki moment w których pragniemy tylko jednego – wolności i rozumienia… Czy należysz do tych osób? (więcej…)

CZYTAJ

TOXIC, jak sobie radzić z osobami, które utrudniają Ci życie?

toxic

Emocjonalnie wykorzystani…

Emocjonalny wampir to szantażysta o wielu twarzach. Gra i wykorzystuje – owija sobie nas wokół palca i nawet nie wiemy kiedy, a już zachowujemy się tak, jak on sobie tego życzy. To nie Twoja wina!!! Emocjonalny szantażysta to cholerny manipulator – wykorzysta wszystko i wszystkich, by zdobyć to, co jest mu w danej chwili potrzebne. W nosie ma uczucia innych – najważniejsze to podbudowanie własnego ego…

Najtrudniejszy moment naszego życia to ten, w którym w końcu zdajemy sobie sprawę z faktu, że ta osoba nas krzywdzi. Ciągła krytyka, obgadywanie, niedorzeczne plotki, brak szacunku, obojętność ze strony bliskich… Odczuwasz to u siebie w życiu? (więcej…)

CZYTAJ

CZARNA KSIĘGA PERSWAZJI

perswazja

Sztuka perswazji to sposób na życie… Choć mylona z manipulacją, to jednak jest bardzo daleka od tego postępowania…

Perswazja to sposób przekonywania do własnych racji bez wpływu na zdrowie innej osoby. Pomaga dojść do konsensusu poprzez dyskusję zainteresowanych stron nad zaistniałym problemem – tym samym otwiera drogę do jego rozwiązania. Jest również nieodzownym czynnikiem łagodzącym wszelkie kłótnie, czy spory.

Należy pamięć, że perswazja nie polega na zmuszaniu, jak to lubi robić manipulacja. Perswazja nigdy nie jest powiązana z kłamstwem, czy mówieniem nieprawdy. Skupia się przede wszystkim na argumentowaniu danych twierdzeń i postaw w sposób rzeczowy i kompetentny.

…ale dość z teorią… Czas zobaczyć, czego nauczy nas CZARNA KSIĘGA PERSWAZJI…

Publikacji pomoże przede wszystkim opanować bezcenne techniki życia wśród wielu różnych osobowości… (więcej…)

CZYTAJ

DEPRESJA NIEWIDZIALNY WRÓG

DEPRESJA

DEPRESJA WCIĄŻ OBECNA…

Do tej pory na temat depresji powstało wiele książek, jednak wszystkie „jakieś takieś”… Niby służą pomocą, a wciąż zbyt wiele w nich skomplikowanych terminów… Zbyt mało poradników – zbyt mało prostych przekazów…

Dzisiaj chcę Ci przedstawić pozycję, która jest daleka od medycznych nierozumianych słów. Nie znajdziesz tu nic trudnego do zrozumienia. Ta książka jest napisana, by służyć i pomagać – ma zwiększyć świadomość samego chorującego, jak i jego najbliższych, którzy walczą razem z nim. (więcej…)

CZYTAJ

ZBURZĘ TEN MUR

zburz ten mur

CZAS NA ZMIANY…

Czy masz czasem tak, że gdziekolwiek się ruszysz, to napotykasz na mur? Próbujesz coś zmienić, coś osiągnąć, ale nic się nie zmienia? Jest pewien sposób na to…

Czas zburzyć ten okropny mur, który przez lata budowany był przez porażki, negatywne myśli, krzywdzące opinie, brak pewności siebie, trudne dzieciństwo, okrutne utarte schematy… Wszystko, czego teraz potrzebujesz, to uświadomienie sobie, jak dotrzeć do własnego szczęścia.

Dzięki tej książce odzyskać siebie – zrozumiesz i zaakceptujesz, a przede wszystkim nauczysz się prawdziwie żyć. Trener rozwoju osobistego pomoże Ci zrozumieć, co to znaczy żyć pełnią życia. (więcej…)

CZYTAJ

WŁADCA SŁOWA

wladcaslowa

Władca słowa… Jak skutecznie i celnie wymierzać słowo, aby osiągnąć władzę nad ludzkimi emocjami?

Książka, której opis właśnie czytasz, stawia sobie za cel dać Ci władzę nad ludzkimi emocjami. Będzie tu mowa o tym, jak możesz się nauczyć sięgać poza racjonalne motywy innych ludzi i oddziaływać bezpośrednio na ich instynkty, rozbudzając i rozpalając swymi słowami ich wyobraźnię. Pokażemy Ci, w jaki sposób, sięgając poza racjonalne motywy słuchacza, możesz rozpalać wyobraźnię samymi słowami. Czyli, w skrócie, dowiesz się przede wszystkim…

Nauczy się – Jak bezpośrednio wpływać na ludzkie instynkty, emocje i wyobraźnię, sprawiając, że wszelkie Twoje sugestie staną się nieodparcie fascynujące, zniewalające i hipnotyczne? (więcej…)

CZYTAJ

POTĘGA ŻYCIA – Jak zacząć od nowa, nie zmieniając wszystkiego wokół?

potegazycia

Każdy z nas w pewnym momencie swojego życia staje oko w oko z potrzebą zmiany, która często przychodzi niespodziewanie i od której tak naprawdę nie ma odwrotu. Zmiana dotyczy różnych sfer naszego życia, ale w dużej mierze będzie krążyć wokół wewnętrznej potrzeby natychmiastowej odmiany własnego losu…

Wewnętrzny głos krzyczy: „muszę coś zmienić, bo inaczej zwariuję”… Zmiana jest nieunikniona, a Ty od dzisiaj stajesz się jej mapą i przewodnikiem… (więcej…)

CZYTAJ

© 2015-2019 Psychologia życia - Wszelkie prawa zastrzeżone. / Design by Trójwizja.pl /